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  よくあるご質問 (FAQ)

 

当店によくいただくご質問の回答を記載しております。その他不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

  ご注文に関するご質問

 

ショッピングカートに商品が入らない

 

A:

数量を半角でご入力されているかご確認ください。半角でご入力してもカートに入らない場合は、お問い合わせください。

 

急ぎで届けてもらいたいのですが…

 

A:

可能な限りお客様のご要望にお応えしますので、まずは商品名・数量・お届け日をご連絡ください。在庫状況、ならびに当店の製作スケジュールが調整可能な場合は、デザインご承諾後2〜3日程度で発送することも可能です。

 

注文数量が多い場合、割引はありますか?

 

A:

ご注文数量10個以上から割引対象となります。 制約もございますので詳しくは、大量注文の割引サービスをご確認ください。

 

製作に入る前にデザインを確認したいのですが…

 

A:

当店では、お客様にご確認用デザインを送付し、承諾をいただいてから製作に取り掛かりますのでご安心ください。ただし、お客様によりデザイン確認を行わない意向の場合は、省略いたします。詳しくは、ご利用方法をご確認ください。

 

複数の配送先があるのですが、どのように注文すればよいですか?

 

A:

送料・手数料が1配送先毎に発生しますので、個別にご注文をお願いします。

 

 

  商品・彫刻に関するご質問

 

クリスタルガラスって何ですか?

 

A:

クリスタルガラスとは、酸化鉛を含んだきわめて上質なガラスです。反射率・屈折率・透明度が高く、輝きに富み、主に高級食器や光学用途として用いられるガラスです。当店でも多くのクリスタルガラス商品があり、その商品には、で表示しています。

 

商品カタログや資料はありますか?

 

A:

申し訳ございません。ご用意していませんので、当店サイトをご確認ください。

 

持ち込み品の彫刻もできますか?

 

A:

申し訳ございません。当店では、お持ち込品の彫刻は行っておりません。

 

他のデザインと組み合わせたり、入替えたりすることはできますか?

 

A:

はい、可能です。ただし、彫刻スペースの問題もございますので、まずはお問い合わせください。

 

送付された確認用デザインを修正してもらいたいのですが、追加費用は掛かりますか?

 

A:

デザインの修正は、無料で行っています。お客様が納得のいくまで、お申し付けください。

 

オリジナルのデザイン(ロゴや手書きなど)を彫刻してもらいたいのですが…

 

A:

まずは、オリジナルデザイン可能な商品かを商品詳細ページにで確認していただき、可能な場合は、オリジナルデザインの入稿方法の内容に基づきで、デザインを送付してください。

 

オリジナルのデザインの彫刻可否を判断してもらえますか?

 

A:

オリジナルデザインの入稿方法を確認していただき、お客様の方で判断が難しい場合は、当店側で判断させていただきます。

 

 

  その他のご質問

 

サンドブラストとは、どの様に加工するのですか?

 

A:

サンドブラスト加工とは、素材にマスク材を貼り付け、圧縮された空気と一緒に研磨剤(金剛砂)を吹きかけて削る加工です。素材がガラスの場合、削った箇所は白くなります。

 

SSLセキュリティとは何ですか?

 

A:

(Secure Sockets Layer)暗号化通信のことで、データを暗号化し通信します。当サイトでは、ホスティング業者WADAXの 128bit共有SSLを使用しています。128bit通信は、現時点で最も解読困難と言われ、『お問い合わせページ』や『ご注文情報の入力』など個人情報を入力する画面は全てこのSSLを採用しています。

 

 

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